Prijava - tehnička neispravnost - linija: 551 / gar.br. 491 / 14.11. / 20.11.2016.

Napisao Administrator
sreda, 23 novembar 2016 19:31

PRIJAVA:

Poštovani,

Prosleđujemo Vam prijavu putnice koja se odnosi na tehničku nepravilnost na vozilu gar.br. 491. Molimo Vas da sprovedete kontrolu navedenog vozila i po potrebi preduzmete mere u cilju rešavanja prijavljene nepravilnosti u skladu sa mogućnostima.

Prijava tehničke neispravnosti:

  • Gar.br.: 491
  • Reg.br.: n/a
  • Linija: 551
  • Datum kada je neispravnost primećena: 14.11.2016.
  • Lokacija gde je neispravnost primećena: Trasa linije.
  • Prevoznik: GSP Beograd
  • Opis neispravnosti:  U kvaru su desna krila na srednjim i zadnjim vratima, ne mogu da se zatvore i duva sve pozadi, kada pada kiša ulazi i kiša kao da su ljudi napolju. Da li ćete preduzeti nešto?

ODGOVOR nadležnih:

Poštovani,

U svim saobraćajnim pogonima JKP GSP "Beograd" sprovedena je priprema vozila za predstojeći zimski period i tom prilikom izvršena je kontrola stanja vozila, što uključuje i zaptivenost vrata i ispravnost prozora. Uočeni nedostaci su otklonjeni na većini vozila.

Kako se u prigovoru korisnika usluga prevoza navodi vozilo garažnog broja A - 491 koje pripada floti voznog parka Saobraćajnog pogona "Novi Beograd", obaveštavamo Vas da je dana 15.11.2016. godine izvršen pregled vozila i nije utvrđen nedostatak koji je naveden u prigovoru.

Takođe želimo da Vas obavestimo da zaposleni u Saobraćajnom pogonu vrše redovan, tzv. "noćni" pregled vozila po završetku rada na liniji i povratka u garažu, u svemu prema propisanim tehničkim i tehnološkim uputstvima. Tom prilikom se uočeni nedostaci i neispravnosti otklanjaju, u skladu sa prijavom kvara od strane vozača ili samoinicijativno uočenim od strane zaposlenih na noćnom pregledu.

Ujedno koristimo priliku da napomenemo da je dana 15.11.2016. godine izvršena i kontrola ostalih vozila sa linije "551" i tom prilikom su evidentirani svi nedostaci koji mogu uticati na komfor putnika i kvalitet prevoza i već su preduzete potrebne mere kako bi se dodatno poboljšao kvalitet prevozne usluge.

Putniku se zahvaljujemo na ukazanom i izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je doživeo koristeći vozila na koja je uložio prigovor.

S poštovanjem, JKP GSP "Beograd".

DOPUNA prijave:

Poštovani,

Prosleđujemo Vam dopunu prijave putnice koja se odnosi na tehničku nepravilnost na vozilu gar.br. 491. S obzirom da tehnička služba nije primetila prijavljeni problem pregledom dana 15.11.2016., a putnica u ranije dostavljenoj prijavi nije navela da se vrata otvaraju prilikom skretanja vozila, molimo Vas da ukažete tehničkoj službi na ovu dopunu kako bi se izvršila provera i vrata po potrebi dodatno naštelovala.

Prijava tehničke neispravnosti:

  • Gar.br.: 491
  • Reg.br.: n/a
  • Linija: 551
  • Datum kada je neispravnost primećena: 20.11.2016.
  • Lokacija gde je neispravnost primećena: Trasa linije.
  • Prevoznik: GSP Beograd
  • Opis neispravnosti:  U kvaru su desna krila na srednjim i zadnjim vratima, ne mogu da se zatvore i duva sve pozadi, kada pada kiša ulazi i kiša kao da su ljudi napolju. 
  • Dopuna prijave: Pri svakom skretanju autobusa, a vrlo često i bez toga vrata se poluotvore u duva pozadi pa su ljudi prinuđeni ili da ustanu ili da stave kapu, šal, rukavice...

ODGOVOR nadležnih:

Poštovani,

Saglasno informacijama nadležne organizacione celine Preduzeća, obaveštavamo Vas da je izvršen dodatni pregled i probna vožnja vozila garažnog broja A - 491, utvrđeni nedostaci na koje je korisnica prevoza ukazala i dana 22./23.11.2016. godine izvršena je popravka vrata zamenom cilindra vrata i postavljanjem novih zaptivnih guma.

Iskreno se nadamo da će preduzete mere pozitivno uticati na komfor putnika i zadovoljstvo naše korisnice.

U vezi sa navedenim, još jednom koristimo priliku da zahvalimo na ukazanom.

S poštovanjem, JKP GSP "Beograd".

Zahvaljujemo predstavnicima GSP-a "Beograd" na poslatom odgovoru.

...